FAQ

• Wat is de MBO Boekwinkel?
  De MBO Boekwinkel is jouw go-to online shop voor studieboeken en lesmateriaal speciaal voor MBO-studenten. Hier vind je snel betaalbare studieboeken. Via MBO Boekwinkel kun je eenvoudig je hele boekenlijst aanschaffen.
• Hoe neem ik contact op met jullie klantenservice?
  Je kunt ons bereiken via de chat of het contactformulier op de site, een mailtje sturen naar klantenservice@mboboekwinkel.nl, of bellen op +31 (0)20-2619659
• Hoe bestel ik een boek?
  Heel simpel! Voeg de boeken die je nodig hebt toe aan je winkelwagen en volg de stappen in het bestelproces. Vul je gegevens in en kies een betaalmethode.
  Heb je van school een bestellink gekregen om je boeken aan te schaffen? Dan hebben wij jouw boekenlijst al voor je klaar staan op onze website. Ook hier vul je jouw gegevens in en kies je een betaalmethode.
  Combineer jij werk en studie, dan kan het zo zijn dat de werkgever jouw studie en dus ook jouw studieboeken betaalt. Je kunt dit aangeven in het betaalmethode. Wij verifiëren dat aan de hand van bijvoorbeeld jouw personeelsnummer. Wij sturen de factuur dan naar de werkgever. De boeken komen rechtstreeks naar jouw adres.
• Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
  We accepteren iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard, American Express), bankoverschrijving en KLARNA achteraf betalen.
• Kan ik mijn bestelling annuleren of aanpassen?
  Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact opnemen met onze klantenservice om je bestelling te annuleren of te wijzigen. Zodra de bestelling is verzonden, is dit helaas niet meer mogelijk. Herroepingsrecht? Zie artikel 9 Levering en Verzendkosten
• Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
  De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van de boeken en je locatie. De meeste boeken van Nederlandse uitgevers, die je voor 23:00 uur besteld heb je de volgende dag al in huis.
  De levertijd voor titels van buitenlandse uitgevers varieert van 1 tot 3 weken.
  Let op: levering op zaterdag (bijvoorbeeld wanneer u op vrijdag de bestelling heeft geplaatst) is afhankelijk van de regio waarin u laat bezorgen.
• Zijn alle boeken altijd op voorraad?
  Het kan wel eens voorkomen dat een boek niet op voorraad is. Wij leveren ruim 85.000 titels binnen 24 uur. Wanneer titels een langere levertijd hebben Laten wij dit vóór het afronden van de bestelling weten. Jouw bestelling zal altijd uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling worden geleverd. Wanneer dit om welke reden dan ook niet mogelijk is, dan ontvang je hiervan z.s.m. na plaatsing van de bestelling bericht. In dat geval mag je de bestelling zonder kosten annuleren.
  Als jouw verzending bij de bezorgdienst is aangemeld, ontvangt je een e-mail met daarin een track & trace code om jouw bestelling te kunnen volgen.
• Wat zijn de verzendkosten?
  De meeste bestellingen worden binnen Nederland en België gratis verzonden. Echter, het kan in enkele gevallen voorkomen dat wij wel genoodzaakt zijn om verzendkosten te berekenen.
  Tijdens het bestelproces en ook bij het afrekenen zie je precies wat de verzendkosten zijn. De verzendkosten hangen af van het gewicht van je bestelling en waar het naartoe moet.
• Verzenden jullie ook naar het buitenland?
  Ja, we verzenden wereldwijd! De verzendkosten en levertijd verschillen per land. Retourneren en Ruilen
• Kan ik mijn boeken retourneren?
  Ja, je kunt ongeopende en onbeschadigde boeken binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te vragen. Wil je hier meer over weten? Bekijk dan de retourregels. Is het handig om hier te linken naar een externe pagina? Of hier een heel stuk tekst onder te plaatsen?
• Hoe ruil ik een boek om?
  Als je een boek wilt ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice om dit te regelen. Zorg ervoor dat de boeken die je terugstuurt in originele staat zijn. Account en Privacy
• Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
  Nee, je kunt ook als gast bestellen. Maar met een account kun je je bestelgeschiedenis bekijken en sneller afrekenen bij volgende bestellingen.
• Hoe gaan jullie om met mijn persoonlijke gegevens?
  Wij nemen jouw privacy serieus en gebruiken geavanceerde beveiligingstechnologieën om je gegevens te beschermen. Check ons privacybeleid voor meer info.
• Hebben jullie ook digitale boeken?
  Ja, naast fysieke boeken hebben we ook een grote collectie e-books die je direct na aankoop kunt downloaden.
  Ook kun je de studiemateriaal bestellen dat je online via een licentie kunt gebruiken. Mocht het nodig zijn helpen wij je om jouw toegang tot deze programma’s te regelen.
• Wat kan ik doen als ik een boek niet kan vinden op MBO Boekwinkel?
  Zeker! Als je een boek zoekt dat wij niet hebben, laat het ons weten via de klantenservice. We doen ons best om het boek voor je te vinden en toe te voegen aan ons assortiment.
  
  Nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice!